FAQ
Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais nous expédions également dans le monde entier
Combien de temps faut-il pour le traitement et l'expédition ?
Notre délai de traitement est de
3 à 10 jours ouvrables
Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail 24h suivi
L'expédition internationale prend 5 à 8 jours, selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi de votre transporteur.
Combien coûte la livraison ?
Royaume-Uni - 3,50 £ (Bijoux)
International - 8,00 £ (Bijoux)
Le prix variera avec les vêtements.
Retours
Comment retourner un article ?
Les articles de joaillerie ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité
Les vêtements peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la réception de vos articles dans des circonstances spéciales, c'est-à-dire (articles endommagés)
Général
Mon article est arrivé cassé.
Contactez-nous par e-mail ou via le chat du site web en indiquant votre numéro de commande, une photo du produit défectueux et toute information utile. Nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Puis-je acheter des clips ?
OUI nous le faisons !! Au moment de la validation de la commande, veuillez nous indiquer dans la section des notes que vous souhaitez commander des clips.
Puis-je personnaliser ma commande ?
À l'heure actuelle, nous ne personnalisons pas les commandes. Cependant, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre demande, car c'est peut-être quelque chose que nous pourrions envisager de faire.
De quoi sont faites vos boucles d'oreilles ?
90 % de nos boucles d'oreilles sont en acrylique, mais une petite partie est en pâte polymère. Cela est toujours précisé dans la description du produit.